Jueves, 19 Julio 2018
Ultimas noticias
Casa » Uber realiza ajustes tras multa de Profeco

Uber realiza ajustes tras multa de Profeco

13 Julio 2018
Uber realiza ajustes tras multa de Profeco

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) impuso sanciones por 5.6 millones de pesos a Uber, Easy Taxi y Cabify, debido al uso de cláusulas abusivas y publicidad engañosa hacia los usuarios.

Ningún representante de las tres empresas sancionadas estuvo inmediatamente disponible para ofrecer comentarios.

A través de un comunicado, la Profeco hizo públicas las multas de 3 millones 974 mil pesos, un millón 810 y 700 mil pesos que, respectivamente, impuso a Uber, Cabify e Easy Taxi por diversas razones: desde la imposibilidad para los usuarios de exigir devoluciones, publicidad engañosa o la falta de mecanismos para mediación y arbitraje. En total las sanciones ascienden a casi 360.000 dólares.

La Procuraduría informó que las sanciones ya fueron notificadas, pero anotó que aún no han quedado firmes, es decir, todavía pueden ser impugnadas.

De acuerdo con la resolución, se detectaron irregularidades, como la aplicación de un contrato de adhesión que contiene prestaciones "desproporcionada, inequitativas y abusivas en perjuicio de los consumidores".

Respecto a la brasileña Easy Taxi, Profeco dijo que no se hace responsable por daños o perjuicios que pudieran ser ocasionados por el mal uso de la información de sus equipos y del usuario en caso de que algún tercero vulnere la seguridad e ilícitamente utilice su información, así como por la aplicación de prácticas coercitivas o desleales.

Uber recibió una fuerte multa por violar "la Ley Federal de Protección al Consumidor al no proporcionar un domicilio, teléfono u otros medios de contacto" para aclaraciones o reclamaciones de cobros indebidos.

Adicionalmente, sus frases publicitarias como "Pedir un taxi nunca fue tan sencillo", no acreditan la veracidad, claridad y exactitud, siendo sujetas a comprobación, lo que no fue realizado, abundó.

"Cabe mencionar", subraya la Profeco, "que como resultado del procedimiento instaurado contra Uber, la empresa modificó la publicidad que contravenía las disposiciones legales de protección al consumidor".

Aunado a lo anterior, se determinó el establecimiento de prestaciones desproporcionadas a cargo de los consumidores y obligaciones inequitativas o abusivas, tales como que el usuario exonera a Cabify de cualquier responsabilidad derivada del servicio de transporte, ya sea civil o penal.

De la misma forma, este proveedor establece de manera unilateral que las tarifas cobradas no serán reembolsables, y que en los periodos de mayor demanda establecerá un costo mayor variable, sin definir con claridad qué criterios se utilizarán para esta consideración.