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Continuarán fallas en servicios de Scotiabank - Portal Noticias Veracruz

06 Octubre 2018
Continuarán fallas en servicios de Scotiabank - Portal Noticias Veracruz

A una semana de que Scotiabank anunciara tres días de interrupción de sus servicios por cambios en su sistema, los problemas siguen y "seguirán por algunas interrupciones", dijo el presidente de la institución, Enrique Zorrilla Fullaondo.

"Podremos seguir viendo intermitencias, pero con un negocio normal y en marcha, ya estamos operando con la nueva plataforma", aseguró en el marco de la inauguración de la sede central de la 11 Semana Nacional de Educación Financiera (SNEF).

Sin embargo, usuarios del banco se quejaron en redes sociales de no poder realizar sus operaciones con normalidad, acusando que la situación les ocasiona afectaciones económicas.

A raíz de las quejas, la Comisión Nacional para la Protección y la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) animó a los clientes a presentar una queja ante ellos, registrando más de 170 reclamaciones de usuarios afectados.

Los problemas por los que más se han quejado los usuarios del banco es que los movimientos no se ven reflejados, indistintamente si se es emisor o receptor.

Confirmó que en las últimas cuatro horas han logrado "poner arriba" todos los canales del banco, desde sucursales, cajeros, banca en línea para personas físicas y morales, así como la aplicación, aunque reconoció que continúan las "intermitencias", mismas que prevén que en los próximos días vayan disminuyendo.

Zorilla puntualizó que es natural que la institución siga presentando algunas fallas en sus servicios, esto, debido a un proceso de modernización en su sistema digital.